消费者行为永远在改变。在物理和虚拟环境快速融合的市场中，对公司如何满足消费者需求提出了更高的要求。现今的市场竞争贯穿于整个消费者旅程中那些微小的时刻——意图驱动的决策和偏好形成的时刻。消费者决策旅程包括一系列接触点，这些接触点共同构成了消费者与品牌互动时获得的体验。在不同的微时刻，人们使用手机找到问题的答案，并在旅途中解决问题。这意味着您的品牌有更多机会出现在那些时刻并帮助消费者解决他们的问题。移动互联正在迅速改变着消费者的思维方式，而公司也需要转变自己的营销思维来应对。

本次公开课将邀请项目Marketing Management的授课老师邹德强博士与您一起探讨面对市场环境的变化我们该如何转变营销思维。活动也同时邀请项目主任和校友与您面对面交流职业发展与学习体会。

时间：2019年9月9日（周一）18:30- 21:10

地点：南京西路88号 新世界丽笙酒店园景楼2楼 宴会厅C

语言：英语

议程：

18:30-19:00    签到及茶歇

19:00-19:30    项目及招生流程介绍

19:30-20:30    主题分享——Customer Decision Journey: The New Marketing Battleground

20:30-20:50    校友分享

20:50-21:10     互动咨询

主讲嘉宾

邹德强博士

邹德强博士在清华大学经济管理学院获得管理学博士、硕士学位，从中国人民大学商学院获得经济学学士学位。

他的研究涉及营销领域中消费者行为与实证模型两方面议题。他的研究兴趣包括：社会化激励机制、用户生成内容(UGC)、处理数值信息中的决策偏差、顾客身份价值、顾客满意等。

目前，他为多个MBA 项目讲授“营销管理”、“营销研究及其商业应用”、“营销前沿研究与分析”、“数字化营销”等课程，是复旦大学管理学院最受学生欢迎的教师之一。

校友嘉宾

钱岚

雅培分子诊断业务

全国商务运营负责人

刘浩

微软（中国）有限公司

成就客户事业部

云架构师总监