中国是世界的制造中心，改革开放几十年来为世界输出了大量价廉物美的产品，中国制造企业的加工能力已经属于世界一流。但是，随着原材料、人工、环保等成本的持续快速提升，中国制造业正在面临越来越严峻的挑战，所有的企业都在思考如何转型，这其中，往服务转型是大多数企业努力的方向。但是向服务转型存在很大的障碍，主要是后台部门提供服务的难度远远高于公司的预期，制造企业习惯大规模标准化，而服务往往需要高度定制化，服务的知识一般是从外部获取，对于员工的知识和技能储备都提出了很高的要求。因此，制造业往服务转型时，首先要树立服务的意识，全公司要认识到自己是一家服务公司，第二要充分降低后台运营的服务成本，基于通用的服务流程，构建灵活的服务平台，满足客户的不同需求，公司高管要以解决客户的问题为中心，重新界定价值主张，注重客户流程的重新塑造。

在本次名师讲堂中，我们专门邀请香港城市大学商学院市场营销系杨志林教授主讲。他将从多年的研究和实践出发，介绍制造业向服务转型中的出现的主要问题和障碍， 同时 提出解决的思路，实施服务化的关键要素和途径，通过国际和国内最鲜活的案例来深入分析制造企业应该如何转型。同时，本次活动还将邀请上市公司总裁、制造企业高管等一起讨论和分享目前他们所在企业在向服务转型中面对的机遇与挑战。

时间：2017年11月28日（周二）14:30-17:00

地点：上海希尔顿酒店大宴会厅（华山路250号）

议程：

14：00-14：30  签到

14：30-14：50  欢迎致辞 张伟伟  香港城市大学商学院EMBA项目总监

14：50-16：00  制造企业服务化转型 杨志林   香港城市大学市场营销系教授

16：00-16：30  企业嘉宾分享

16：30- 17：00 Q&A 茶歇

演讲及分享嘉宾：

杨志林教授   

香港城市大学商学院市场营销学系教授，市场营销学硕士课程创办者

杨志林教授现任香港城市大学商学院市场营销学系教授，市场营销学硕士课程创办主任。他于2013获得香港城市大学的大学研究卓越奖 (2007年成立此奖项以来，仅有两位商学院的教授获此殊荣) 及商学院研究卓越奖。现任Asian Journal of Business Research的主编，European Journal of Marketing（SSCI期刊，欧洲顶级的营销期刊之一）副主编。创办及发起中国市场营销国际学术年会(2013年起至今) 与中国商业文化与管理学术会议(2011年起至今)。亦作为一位高引用率的学者，杨教授的研究成果在国际学术组织亦受到高度认可，其论文获2015Emerald Citations of Excellence，三次获Emerald高度评价奖（2015, 2013, 2005）, 获得美国决策科学研究协会的杰出论文奖，美国西南决策协会的McGraw-Hill Irwin杰出论文奖，以及IBM服务研究期刊最佳论文奖决选入围。杨教授曾受邀到众多的国内外一流大学及国际会议作学术及主题演讲, 亦为多家跨国公司及中资公司提供咨询及培训服务。

杨锐俊   

科大智能科技股份有限公司总裁

科大智能科技股份有限公司（300222）是全国领先的工业智能化解决方案供应商之一，创业板上市公司。公司专注于工业机器人、服务机器人、电力和新能源领域的产品研发及应用，着力发展工业生产和电商领域的智能物流系统，并全面布局人工智能、工业大数据、服务机器人技术研发和产业化推广。杨锐俊先生是科大智能公司总裁，城大EMBA2014秋季班校友。